Prowizje agentów nieruchomości: od 11 tys. w Łodzi do 23 tys. w Warszawie za sprzedaż mieszkania 60 m 2

Chociaż dyskusje o rynku nieruchomości często koncentrują się na kosztach usług pośredników, badanie przeprowadzone na zlecenie SonarHome.pl pokazuje, że klienci nie oceniają prowizji wyłącznie przez pryzmat liczby procentów zapisanych w umowie. Znacznie większe znaczenie mają efekty współpracy, poczucie bezpieczeństwa oraz przekonanie, że agent faktycznie pomógł przejść przez proces sprzedaży.

Prowizja agenta nieruchomości to jeden z najczęściej dyskutowanych kosztów związanych ze sprzedażą mieszkania. Wokół tematu narosło wiele mitów – od przekonania, że stawki są całkowicie dowolne, po opinie, że pośrednicy pobierają wynagrodzenie niewspółmierne do wykonanej pracy.

Tymczasem wyniki badania przeprowadzonego na zlecenie SonarHome.pl pokazują, że rzeczywisty obraz rynku jest znacznie bardziej uporządkowany.

Największa grupa respondentów (54%) zadeklarowała, że zapłaciła prowizję w przedziale od 2% do 3% wartości nieruchomości. Kolejne 31% wskazało stawkę od 1% do 2%. Wyższe stawki pojawiają się znacznie rzadziej. Prowizję wynoszącą od 3% do 4% zadeklarowało 19% badanych. Kolejne 7% zapłaciło od 4% do 5%, a jedynie 2% respondentów wskazało prowizję przekraczającą 5% wartości nieruchomości. Na drugim końcu skali znajduje się grupa klientów płacących 1% lub mniej – takich osób było 7%.

Dane pokazują więc, że rynek nie jest zdominowany ani przez bardzo niskie, ani przez bardzo wysokie prowizje. Najczęściej spotykanym modelem pozostaje wynagrodzenie na poziomie od 2% do 3%, a przypadki znacząco odbiegające od tego poziomu stanowią raczej wyjątek niż regułę. To oznacza, że w przypadku sprzedaży mieszkania o powierzchni 60m 2 w Warszawie agent może zarobić ok. 23,5 tys. zł (przeciętna cena za m 2 to 15 718 zł), prawie 22 tys. zł w Krakowie (14 601 zł za metr), ponad 17,5 tys. we Wrocławiu i Gdyni (za metr odpowiednio: 11 765 i 11 918) oraz ponad 11 tys. zł w Katowicach lub Łodzi (odpowiednio: 7755 zł i 7528 zł za metr). 1

Klienci pamiętają efekty, a nie stawkę

W wynikach badania SonarHome.pl, platformy do wyceny mieszkania i znalezienia agenta, interesujące jest jednak to, że aż 20% respondentów nie potrafiło przypomnieć sobie wysokości zapłaconej prowizji. To zaskakująco wysoki odsetek, biorąc pod uwagę, jak wiele emocji budzi temat wynagrodzenia agentów. Wynik sugeruje, że po zakończeniu transakcji dla wielu klientów ważniejsza od samej stawki staje się ogólna ocena współpracy.

Potwierdzają to także inne wyniki badania. Opinie na temat prowizji są wyraźnie podzielone. Aż 29% respondentów uznało wynagrodzenie agenta za zdecydowanie nieadekwatne do otrzymanej wartości usług. Jednocześnie 37% oceniło prowizję jako raczej lub zdecydowanie adekwatną. Co istotne, znaczna grupa badanych nie miała w tej kwestii jednoznacznej opinii.

– Taki rozkład odpowiedzi pokazuje, że źródłem sporów nie jest jeden dominujący poziom prowizji obowiązujący na rynku. Gdyby problemem była wyłącznie wysokość stawek, opinie klientów byłyby znacznie bardziej zbieżne. Tymczasem osoby płacące podobne prowizje często zupełnie inaczej oceniają ich zasadność, a kluczowe znaczenie ma zakres wsparcia otrzymanego od pośrednika. Respondenci najwyżej oceniali pomoc przy negocjacjach, wsparcie formalne, kwestie prawne i notarialne oraz koordynację całego procesu sprzedaży. To właśnie te elementy najczęściej wpływały na przekonanie, że agent rzeczywiście zasłużył na swoje wynagrodzenie – mówi Anton Bubiel, ekspert rynku mieszkaniowego w SonarHome.pl.

Wyniki badania wskazują, że ocena prowizji jest w dużym stopniu związana z indywidualnym doświadczeniem klienta, a więc podobne stawki mogą prowadzić do zupełnie odmiennych ocen współpracy. Dla części sprzedających wynagrodzenie pośrednika jest naturalnym elementem kosztów związanych z transakcją, podczas gdy inni postrzegają je jako wydatek niewspółmierny do uzyskanych korzyści. Z perspektywy klientów równie istotne jak wysokość prowizji okazuje się więc zrozumienie zakresu usługi oraz oczekiwań wobec agenta już na początku współpracy.

Artur Szeremeta
⁠senior public relations manager⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠
⁠SAROTA PR – agencja public relations⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠
⁠Tel. +48 794 590 018⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠
⁠E-mail: [email protected]